Algemene Gebruiksvoorwaarden

Versie: 7 april 2026

1. Definities

Alle termen in deze Algemene Gebruiksvoorwaarden ("Gebruiksvoorwaarden") die met een hoofdletter beginnen hebben de volgende betekenis:

Aanbieder: Gezond.nl B.V., gevestigd aan de Herculesplein 28 (3584 AA) te Utrecht en geregistreerd bij de Kamer van Koophandel onder nummer 88685047.
AVG: verordening (EU) 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad van 27 april 2016 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van die gegevens en tot intrekking van Richtlijn 95/46/EG (Algemene verordening gegevensbescherming).
Gebruiker: een natuurlijke persoon die toegang heeft tot of gebruik maakt van de Gezond.nl app.
Gegevens: alle informatie en (Persoons)gegevens die (elektronisch) door of aan Gebruiker via de Gezond.nl app worden verstrekt.
Gezond.nl app: de door Aanbieder ontwikkelde gezondheidsapp
Persoonsgegevens: alle informatie over een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijk persoon in de zin van artikel 4 lid 1 AVG die wordt verwerkt in de Gezond.nl app en nader is toegelicht in de Gezond.nl privacyverklaring.

2. Noodgevallen

In geval van spoed moet de Gebruiker altijd contact opnemen met 112, de spoedeisende hulp of de huisartsenpost. De Gezond.nl app mag in spoedgevallen niet worden gebruikt.

3. Zorgverlening en behandelingsovereenkomst

3.1. De Gezond.nl app wordt gebruikt in het kader van het verlenen van zorg.
3.2. Als de Aanbieder zorg verleent aan de Gebruiker via de Gezond.nl app, komt een behandelingsovereenkomst tot stand tussen Gebruiker en Aanbieder.
3.3. Als een individuele zorgverlener (al dan niet werkzaam in loondienst of als zelfstandige werkzaam voor Aanbieder) zorg verleent aan een Gebruiker komt tevens een afzonderlijke behandelingsovereenkomst tot stand tussen Gebruiker en die zorgverlener op het moment dat aan al de volgende voorwaarden is voldaan:
- 3.3.1. deze zorgverlener via de Gezond.nl app daadwerkelijk betrokken is bij de zorgverlening aan de betreffende Gebruiker;
- 3.3.2. de zorgverlener daadwerkelijk kennis heeft genomen, of redelijkerwijs kennis heeft kunnen nemen, van de voor de behandeling relevante informatie van Gebruiker; en
- 3.3.3. indien de zorgverlening (gedeeltelijk) plaatsvindt met gebruikmaking van de AI-functionaliteit, dat Gebruiker het AI-traject volledig heeft doorlopen.
3.4. Zorgverlening kan plaatsvinden door verschillende zorgverleners en kan zowel digitaal via Aanbieder als fysiek (via de huisartsenpraktijk van Gebruiker) worden voortgezet. Op dat moment kan een nieuwe behandelingsovereenkomst met een andere zorgverlener bestaan of ontstaan voor dat deel van de zorgverlening.

4. De Gezond.nl app

4.1 De Gezond.nl app is ontwikkeld door en eigendom van een derde partij. Aanbieder heeft een licentie verkregen voor het gebruik van de app en treedt op als beheerder en Aanbieder richting de Gebruiker. Deze Gebruiksvoorwaarden zijn van toepassing op de toegang tot, en het gebruik van, de Gezond.nl app en de Gegevens van de Gebruiker.
4.2. Aanbieder behoudt zich het recht voor deze Gebruiksvoorwaarden op elk moment te wijzigen. Deze gewijzigde Gebruiksvoorwaarden zijn van kracht na publicatie via de Gezond.nl app maar hebben geen terugwerkende kracht. Aanbieder spoort de Gebruiker aan om de Gebruiksvoorwaarden regelmatig te bekijken om ervoor te zorgen dat de Gebruiker op de hoogte is van alle voorwaarden die van toepassing zijn op de Gezond.nl app. Indien de Gebruiker niet akkoord gaat met de herziene Gebruiksvoorwaarden, dient de Gebruiker de toegang tot of het gebruik van de Gezond.nl app te stoppen. Het voortgezette gebruik van de Gezond.nl app door de Gebruiker bevestigt zijn aanvaarding van de herziene Gebruiksvoorwaarden.
4.3. De Gezond.nl app kan informatie of links bevatten naar externe applicaties, internetsites en/of diensten van derden. Aanbieder is niet aansprakelijk voor het gebruik of de content van derden die linken naar de Gezond.nl app of waarnaar gelinkt wordt vanaf de Gezond.nl app. Het cookiebeleid en de Gezond.nl privacyverklaring van Aanbieder zijn niet van toepassing op de verzameling en verwerking van de Persoonsgegevens van de Gebruiker op of via dergelijke externe applicaties en/of internetsites van derden.

5. Gebruik van AI-functionaliteit en externe AI-dienst

5.1. De Gezond.nl app kan functionaliteiten bevatten waarbij gebruik wordt gemaakt van kunstmatige intelligentie ("AI-functionaliteit"), onder meer ten behoeve van triage en ondersteuning van het zorgproces.
5.2. Gebruiker wordt er voorafgaand aan en tijdens het gebruik van de AI-functionaliteit op duidelijke wijze op gewezen dat sprake is van interactie met een geautomatiseerd systeem.
5.3. Deze AI-functionaliteit wordt geleverd door een derde partij en is geïntegreerd in de Gezond.nl app. Voor het gebruik van deze AI-functionaliteit wordt Gebruiker binnen de Gezond.nl app doorgestuurd naar deze externe AI-dienst.
5.4. Om gebruik te kunnen maken van de AI-functionaliteit dient Gebruiker de toepasselijke voorwaarden van deze derde partij te accepteren. Deze voorwaarden zijn aanvullend op deze Gebruiksvoorwaarden.
5.5. De AI-functionaliteit kwalificeert als medisch hulpmiddel en wordt ingezet ter ondersteuning van de zorgverlening. De uitkomsten van de AI-functionaliteit vormen een automatisch gegenereerde inschatting ter ondersteuning van de zorgverlening.
5.6. Na afronding van de AI-functionaliteit dient de Gebruiker de verstrekte informatie en de door de AI gegenereerde analyse met Aanbieder te delen, waarna de verdere beoordeling en eventuele behandeling plaatsvindt.
5.7. Voor het gebruik van de AI-functionaliteit dient Gebruiker het AI-traject volledig te doorlopen. Als Gebruiker de AI-functionaliteit niet volledig doorloopt, worden de via deze functionaliteit verstrekte informatie en de daarop gebaseerde analyse niet gedeeld met Aanbieder of een zorgverlener. Aanbieder en de zorgverlener kunnen in dat geval geen rekening houden met deze informatie en zijn niet aansprakelijk voor enige schade of gevolgen die hieruit voortvloeien. Voor de totstandkoming van een behandelingsovereenkomst wordt verwezen naar artikelen 3.2 en 3.3 van deze Gebruiksvoorwaarden.
5.8. Aanbieder kan op basis van de uitkomsten van de AI-functionaliteit bepalen op welke wijze en via welke route zorgverlening plaatsvindt.
5.9. De AI-functionaliteit wordt ingezet als onderdeel van het zorgproces onder verantwoordelijkheid van Aanbieder. De uiteindelijke beoordeling en eventuele bijsturing van de uitkomsten vindt plaats door een gekwalificeerde zorgverlener. Aanbieder is niet verantwoordelijk voor de technische werking van de AI-functionaliteit van de derde partij, voor zover deze buiten de invloedssfeer van Aanbieder ligt, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

6. Registratie en account

6.1. Gebruiker moet 18 jaar of ouder zijn. Gebruiker dient te verblijven in het Koninkrijk der Nederlanden of Suriname om gebruik te kunnen maken van de Gezond.nl app.
6.2. Iedere Gebruiker heeft een account nodig om toegang te krijgen tot, en gebruik te maken van, de Gezond.nl app. Gebruiker zal nauwkeurige, actuele en volledige accountinformatie verstrekken, de accountinformatie van Gebruiker van tijd tot tijd bijhouden en onmiddellijk bijwerken als dat nodig is en de veiligheid van de accountgegevens van Gebruiker verzekeren.
6.3. Registratie en gebruik van de Gezond.nl app is gratis. Gebruiker is verantwoordelijk voor kosten die het gevolg zijn gebruik van de Gezond.nl app zoals datagebruik.
6.4. Aanbieder heeft het recht om een registratie te weigeren.

7. Gegevens en communicatie

7.1. Aanbieder is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van de toegang tot of het gebruik van (of de onmogelijkheid tot gebruik van) de Gezond.nl app, waaronder schade veroorzaakt door malware, virussen of andere onjuistheden of onvolledigheden van de Gegevens of de Gezond.nl app, behalve als die schade het gevolg is van opzet of grove schuld van Aanbieder.
7.2. Aanbieder is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van het gebruik (of de onmogelijkheid tot gebruik) van elektronische communicatiemiddelen in samenhang met de Gezond.nl app, inclusief, maar niet beperkt tot, schade als gevolg van storing of vertraging in de aflevering van elektronische berichten of het onderscheppen of manipuleren van elektronische berichten door derden of door computerprogramma's die worden gebruikt voor elektronische communicatie en verzending van virussen.
7.3. Gebruiker is verantwoordelijk voor de rechtmatigheid, betrouwbaarheid, integriteit, nauwkeurigheid en kwaliteit van de Gegevens die door Gebruiker aan Aanbieder via de Gezond.nl app worden verstrekt. De zorgverlening via de Gezond.nl app kan mede gebaseerd zijn op deze Gegevens, waaronder informatie die via de AI-functionaliteit wordt ingevoerd. Gebruiker staat er daarom voor in dat deze Gegevens juist, volledig en actueel zijn.
7.4. Gebruiker verleent aan Aanbieder, haar gelieerde ondernemingen en haar relevante onderaannemers een wereldwijde niet-exclusieve, sublicentieerbare licentie om Gegevens van Gebruiker, te hosten, te kopiëren, te verzenden en te weergeven ten behoeve van het aanbieden van de Gezond.nl app of aanverwante diensten.

8. Verwerking Persoonsgegevens

8.1. Aanbieder is aan te merken als verwerkingsverantwoordelijke in de zin van artikel 4 lid 7 AVG voor de in de Gezond.nl app verwerkte Persoonsgegevens van Gebruiker.
8.2. Aanbieder stelt (gedeeltes van) de Persoonsgegevens van Gebruiker in de Gezond.nl app enkel ter beschikking aan door Gebruiker aangewezen derden voor zover Gebruiker hiertoe zijn of haar uitdrukkelijke toestemming heeft verleend.
8.3. Aanbieder is geenszins verantwoordelijk en/of aansprakelijk voor de verwerking van de Persoonsgegevens van Gebruiker door derden, dan wel de daaruit voortvloeiende adviezen, consulten, behandelingen en/of andere acties.
8.4. Aanbieder staat geenszins in voor de volledigheid en/of accuraatheid van de in de Gezond.nl app opgenomen Persoonsgegevens van Gebruiker. Gebruiker is zelf verantwoordelijk voor het op reguliere basis controleren en, voor zover vereist, aanpassen hiervan.
8.5. Het is Gebruiker onder geen beding toegestaan om Persoonsgegevens van anderen dan zichzelf in de Gezond.nl app op te slaan of via de Gezond.nl app beschikbaar te stellen voor derden.
8.6. Meer informatie over de wijze waarop Aanbieder de Persoonsgegevens van Gebruiker verwerkt via de Gezond.nl app, en de rechten die Gebruiker in dit verband heeft, is te vinden in de Gezond.nl privacyverklaring.

9. Platformfunctie en transparantie

9.1. De Gezond.nl app kan fungeren als platform waarop informatie wordt uitgewisseld tussen Aanbieder, Gebruikers, zorgaanbieders en derden.
9.2. Gebruikers kunnen onjuiste, misleidende of ongepaste informatie melden via de contactmogelijkheden zoals vermeld in de Gezond.nl app of op de website van Aanbieder.
9.3. Voor zover binnen de Gezond.nl app gebruik wordt gemaakt van geautomatiseerde systemen, waaronder AI-functionaliteit, wordt dit op transparante wijze aan Gebruiker kenbaar gemaakt.
9.4. Aanbieder behoudt zich het recht voor om informatie of Gegevens te verwijderen of de toegang tot functionaliteiten te beperken indien deze in strijd zijn met wet- en regelgeving of deze Gebruiksvoorwaarden. Indien Aanbieder maatregelen neemt zoals het verwijderen van informatie of het beperken van toegang, kan zij Gebruiker hierover informeren met een motivering, voor zover dit redelijkerwijs mogelijk is.
9.5. Aanbieder stelt een contactpunt beschikbaar voor Gebruikers en autoriteiten voor vragen, meldingen en klachten met betrekking tot de Gezond.nl app.

10. Gebruik van de Gezond.nl app

10.1. De toegang tot en het gebruik van de Gezond.nl app zijn onderworpen aan de gebruiksbeperkingen die in de Gebruiksvoorwaarden zijn gespecificeerd of anders zijn overeengekomen. Gebruiker zal geen enkele wet, overeenkomst, intellectuele eigendomsrechten of andere rechten van derden schenden bij het gebruik van de Gezond.nl app of de Gegevens. Zonder beperking van het bovenstaande zal Gebruiker:
- 10.1.1. geen ongeoorloofde toegang verkrijgen of proberen te verkrijgen tot een (computer)systeem, server, netwerk of hardware van Aanbieder, andere gebruikers of een andere derde partij;
- 10.1.2. geen gebruik maken van de Gezond.nl app op een manier die de volledige toegang tot en het gebruik van de Gezond.nl app voor andere gebruikers kan verstoren, ontregelen, negatief beïnvloeden of verhinderen, of die de werking van de Gezond.nl app op een of andere wijze zou kunnen beschadigen, uitschakelen, overbelasten of aantasten;
- 10.1.3. geen gebruik maken van een robot, spider, crawler, scraper, script, browserextensie, offline lezer of andere geautomatiseerde middelen of interface die niet door Aanbieder zijn geautoriseerd om toegang te krijgen tot de Gezond.nl app, of gegevens te extraheren of anderszins de weergave of functionaliteit van de Gezond.nl app te verstoren of te wijzigen;
- 10.1.4. De Gezond.nl app niet gebruiken voor illegale of ongeoorloofde doeleinden, of deel te nemen aan activiteiten, deze aan te moedigen of te bevorderen, welke activiteiten in strijd zijn met deze Gebruiksvoorwaarden;
- 10.1.5. geen persoonlijke informatie verzamelen of opslaan van andere gebruikers dan de informatie die wordt verzameld tijdens het normale gebruik van de Gezond.nl app of Gegevens.
10.2. Als Gebruiker zich niet houdt aan de Gebruiksvoorwaarden of redelijke instructies van Aanbieder met betrekking tot het gebruik door Gebruiker van de Gezond.nl app, kan Aanbieder, voor zover toegestaan onder toepasselijke wet- en regelgeving, uitsluitend naar eigen goeddunken en zonder enige vergoeding, Gebruiker de verdere toegang tot de Gezond.nl app weigeren. Aanbieder is gerechtigd Gegevens die in strijd zijn met de Gebruiksvoorwaarden te verwijderen.
10.3. Gebruiker is verantwoordelijk voor het geheimhouden van zijn accountgegevens, waaronder gebruikersnaam en wachtwoord en deelt deze niet met derden. Gebruiker stelt Aanbieder zo snel mogelijk op de hoogte als Gebruiker ongeoorloofde toegang, gebruik of een inbreuk op de beveiliging in verband met de Gezond.nl app of het account van Gebruiker ontdekt of anderszins vermoedt. Het recht van Gebruiker om tot gebruik van de Gezond.nl app eindigt op het moment dat Aanbieder een dergelijke melding krijgt van Gebruiker of wanneer Aanbieder op andere wijze op de hoogte raakt van misbruik van de Gezond.nl app.
10.4. Voor zover Gebruiker anderen toegang geeft tot zijn account in de Gezond.nl app, is Gebruiker verantwoordelijk en aansprakelijk voor alle gebruikers die door Gebruiker toegang krijgen tot de Gezond.nl app of de Gegevens. Zonder beperking houdt dit in dat Gebruiker verantwoordelijk is voor de naleving van de Gebruiksvoorwaarden door deze gebruikers en voor het correcte gebruik, de veiligheid en andere gegevens of instructies door en van deze gebruikers. Gebruiker stelt Aanbieder zo snel mogelijk op de hoogte als Gebruiker ongeoorloofde toegang, gebruik of een inbreuk op de beveiliging in verband met de Gezond.nl app of het account van Gebruiker ontdekt of anderszins vermoedt.
10.5. Op eerste verzoek van Aanbieder is Gebruiker verplicht zijn gebruikersnaam en/of wachtwoord te wijzigen.

11. Intellectueel eigendom

11.1. Alle rechten van intellectueel eigendom op of in verband met de Gezond.nl app berusten uitsluitend bij Aanbieder of haar licentiegevers.
11.2. Aanbieder verleent Gebruiker een beperkte, niet-exclusieve, niet-overdraagbare, niet-sublicentieerbare licentie voor toegang tot en gebruik van de Gezond.nl app, mits het gebruik in overeenstemming is met deze Gebruiksvoorwaarden en eventuele wettelijke verplichtingen. Behalve voor zover uitdrukkelijk schriftelijk toegestaan door Aanbieder, zal Gebruiker de Gezond.nl app niet verveelvoudigen, opslaan, reproduceren, aanpassen, herdistribueren, verkopen, er afgeleide werken van vervaardigen, decompileren, aan reverse engineering onderwerpen, disassembleren (behalve in gevallen waarin Gebruiker het recht heeft om dit te doen onder toepasselijk dwingend recht) en geen links, hyperlinks of deeplinks creëren tussen de Gezond.nl app en andere applicaties en/of internetsites, en ook zal Gebruiker geen handelingen verrichten die de Gezond.nl app kunnen verstoren of beschadigen.
11.3. Tenzij uitdrukkelijk aangegeven door Aanbieder, wordt niets in deze Gebruiksvoorwaarden uitgelegd als een verlening van een recht of licentie op een octrooi, handelsnaam, auteursrecht of andere eigendomsrechten van Aanbieder of een derde. De hierin verleende licenties kunnen op elk moment door Aanbieder worden ingetrokken.

12. Garanties

Gebruiker accepteert de Gezond.nl app “as is” met alle gebreken en defecten en zonder enige vorm van garantie. Aanbieder levert commercieel redelijke inspanningen om de Gezond.nl app 24/7 beschikbaar te maken. Aanbieder mag echter toegang onderbreken, met name om redenen van onderhoud en upgrades, of enige andere reden, in het bijzonder om technische redenen en/of beveiligingsredenen. Aanbieder garandeert geen ononderbroken toegang en is in geen geval verantwoordelijk voor onderbroken toegang van de Gezond.nl app en enige daaruit voortvloeiend gevolgen voor Gebruiker of enige derde partij. In bijzondere omstandigheden is Aanbieder gerechtigd het gebruik van de Gezond.nl app te eenzijdig te beëindigen.

13. Updates

Aanbieder is gerechtigd naar eigen inzicht vernieuwingen aan te brengen in de Gezond.nl app of de Gezond.nl app te wijzigen. Aanbieder stelt Gebruiker op de hoogte van de verwerking van updates en/of upgrades voor zover deze naar het oordeel van Aanbieder van belang zijn voor het gebruik van de Gezond.nl app.

14. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Op deze Gebruiksvoorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Partijen stemmen onherroepelijk in met de exclusieve bevoegdheid van de bevoegde rechter bij de rechtbank Midden-Nederland, locatie Utrecht, in verband met enig geschil of geding voortvloeiend uit of in verband met deze Gebruiksvoorwaarden, de algemene relatie tussen partijen (indien van toepassing), net als eventuele vorderingen uit onrechtmatige daad in verband met de Gebruiksvoorwaarden, tenzij anders bepaald op grond van toepasselijk dwingend recht.

15. Slotbepalingen

15.1. Wanneer een bepaling van de Gebruiksvoorwaarden als ongeldig of onafdwingbaar wordt beoordeeld, dan wordt de ongeldige of onafdwingbare bepaling vervangen door een geldige, afdwingbare bepaling die het meest overeenkomt met de bedoeling van de oorspronkelijke bepaling en de overige bepalingen zullen worden gehandhaafd.
15.2. Aanbieder kan haar rechten en verplichtingen onder deze Gebruiksvoorwaarden overdragen. Deze Gebruiksvoorwaarden komen ten goede aan opvolgers en rechtverkrijgenden van Aanbieder.
15.3. Het door één van de partijen niet aandringen op of afdwingen van de strikte naleving van de andere partij met betrekking tot enige bepaling van de Gebruiksvoorwaarden, of het niet uitoefenen van enig recht onder de Gebruiksvoorwaarden, wordt niet opgevat als een verklaring van afstand of het doen van afstand in welke mate dan ook van het recht van die partij om een dergelijke bepaling of recht in dat of enig ander geval te doen gelden of er een beroep op te doen; in plaats daarvan zal hetzelfde volledig van kracht zijn en van kracht blijven.